1.1. Настоящий документ — официальное публичное предложение (оферта) индивидуального предпринимателя Елисеевой Анастасии Андреевны (ИНН 701716700004, ОГРНИП 324700000033080), далее — Исполнитель, заключить договор оказания информационно-консультационных услуг по обучению английскому языку на указанных ниже условиях.
1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.
1.3. Сайт — https://anspeaks.ru.
1.4. Услуги — групповые или индивидуальные занятия английским языком в дистанционном формате, доступ к учебным материалам, проверка домашних заданий и обратная связь по ним.
1.5. Программа — конкретный курс, марафон, разговорный клуб или индивидуальные занятия, описание и стоимость которых опубликованы на соответствующей странице Сайта.
1.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты в порядке п. 3.
1.7. Оферта размещена в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Договор, заключённый на её условиях, признаётся договором присоединения.
1.8. Исполнитель не является образовательной организацией и не реализует программы, требующие лицензирования. Услуги носят информационно-консультационный характер. Документ об образовании государственного образца по итогам обучения не выдаётся; выдаётся сертификат об окончании программы.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по выбранной Программе, а Заказчик обязуется их оплатить и принять.
2.2. Состав, длительность, расписание и стоимость каждой Программы указаны на её странице на Сайте и являются частью настоящего договора.
2.3. Занятия проходят дистанционно в сервисе видеосвязи Zoom. Учебные материалы предоставляются на платформе Исполнителя.
2.4. Для прохождения программ медицинского английского требуется уровень владения английским языком не ниже A2. Уровень определяется на бесплатной консультации. Если уровень ниже, Исполнитель вправе предложить сначала программу общего английского.
3.1. Акцептом оферты и моментом заключения договора считается оплата Заказчиком выбранной Программы полностью или первым платежом при оплате частями.
3.2. Оставление заявки на Сайте акцептом не является и не порождает обязательств по оплате. Заявка — это только запрос на связь.
3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом оферты и Политикой обработки персональных данных, понимает их и принимает в полном объёме.
3.4. Договор в форме единого бумажного документа не составляется. По письменному запросу Заказчика Исполнитель направляет подписанный экземпляр договора и акт оказанных услуг.
4.1. Стоимость Услуг указана на странице соответствующей Программы на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Исполнитель применяет патентную систему налогообложения, НДС не начисляется.
4.3. Оплата производится безналичным способом: через платёжный сервис банка-эквайера на Сайте либо по ссылке на оплату, которую Исполнитель направляет Заказчику. В исключительных случаях, по согласованию сторон, оплата может быть произведена банковским переводом по номеру телефона Исполнителя. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств.
4.4. Занятия оплачиваются авансом — за месяц занятий вперёд, если на странице Программы не указан иной порядок. Курсы, марафоны и другие Программы с фиксированной длительностью оплачиваются в порядке, указанном на их странице на Сайте.
4.5. Для отдельных Программ может быть доступна оплата частями или рассрочка от банка-партнёра. Условия рассрочки устанавливает банк; Исполнитель при этом получает полную стоимость Программы, а итоговая сумма для Заказчика не увеличивается относительно указанной на Сайте.
4.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Программ. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные Услуги.
4.7. Банковские комиссии за перевод, если они возникают, оплачивает Заказчик.
5.1. После оплаты Исполнитель в срок не более 3 рабочих дней предоставляет Заказчику доступ к учебным материалам и сообщает расписание занятий.
5.2. Расписание группы формируется с учётом пожеланий участников. Точные дни и время согласуются до старта Программы.
5.3. Исполнитель вправе перенести отдельное занятие, предупредив Заказчика не позднее чем за 12 часов до его начала. Перенесённое занятие проводится в согласованное сторонами время.
5.4. Перенос занятия по инициативе Заказчика. Если занятие нужно перенести, Заказчик согласовывает с преподавателем другие день и время не позднее чем за 24 часа до начала занятия. При таком переносе занятие не считается оказанным и из абонемента не списывается.
5.5. Если предупредить за 24 часа не удалось, перенос возможен при условии, что расписание преподавателя позволяет подстроиться под изменения. Решение в этом случае принимает Исполнитель: пойти навстречу — его право, а не обязанность.
5.6. Отмена занятия менее чем за 24 часа и неявка. Если перенести занятие не удалось, оно считается оказанным и списывается из абонемента. По просьбе Заказчика преподаватель разбирает учебные материалы этого занятия, направляет задания и поясняет, что и как выполнять, — чтобы частично компенсировать пропуск.
5.7. Парные и групповые занятия переносятся только с согласия всех участников группы и ведущего преподавателя. Если подобрать удобное всем время не удалось, занятие считается оказанным и списывается из абонемента. По заранее направленной просьбе Заказчика ему передаются видеозапись занятия и материалы для самостоятельного изучения.
5.8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 календарных дней после окончания Программы он не направил Исполнителю мотивированных письменных возражений.
5.9. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг других преподавателей, оставаясь ответственным за результат.
5.10. Разговорный клуб проводится как на бесплатной, так и на платной основе — в зависимости от конкретного набора. Актуальные условия участия, расписание и стоимость публикуются на Сайте на странице клуба — ориентироваться следует на них. Исполнитель вправе изменить расписание и условия участия либо прекратить проведение клуба, уведомив участников.
7.1. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.
7.2. Заявление об отказе направляется на an.speaks@inbox.ru с указанием имени, контакта, названия Программы и реквизитов для возврата.
7.3. Размер возврата:
| Когда заявлен отказ | Сколько возвращается |
|---|---|
| До начала Программы и до получения доступа к материалам | 100% оплаты |
| После получения доступа к материалам, но до первого занятия | Стоимость за вычетом стоимости предоставленного доступа — 20% от суммы |
| В процессе обучения | Стоимость непроведённых занятий за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя |
| После окончания Программы | Возврат не производится: услуга оказана в полном объёме |
7.4. Число непроведённых занятий определяется на дату получения заявления по расписанию группы. Занятие, которое состоялось по расписанию, считается проведённым независимо от того, присутствовал ли на нём Заказчик. К фактически понесённым расходам Исполнителя относятся, в частности, стоимость уже предоставленного доступа к учебным материалам, оплата труда преподавателя за проведённые занятия и комиссия платёжного сервиса. Размер расходов Исполнитель подтверждает по запросу Заказчика.
7.5. Если Программа не состоялась по вине Исполнителя — например, не набралась группа и Заказчика не устроили предложенные альтернативы — возвращается 100% оплаты без удержаний.
7.6. Возврат производится на тот же счёт или карту, с которых поступила оплата, в срок не более 10 календарных дней с даты получения заявления. Срок зачисления средств зависит от банка Заказчика.
7.7. При оплате в рассрочку возврат производится в адрес банка, предоставившего рассрочку, в порядке, установленном этим банком.
8.1. Все учебные материалы — видеолекции, тексты, презентации, задания, шаблоны — являются объектами исключительных прав Исполнителя.
8.2. Заказчик получает право использовать материалы исключительно для личного обучения в период действия доступа.
8.3. Запрещается копировать, публиковать, передавать третьим лицам, продавать материалы и записи занятий, а также использовать их для собственной преподавательской или коммерческой деятельности.
8.4. При нарушении п. 8.3 Исполнитель вправе заблокировать доступ без возврата оплаты и требовать возмещения убытков.
8.5. Отзывы, которые Заказчик добровольно оставляет о Программе, могут использоваться Исполнителем на Сайте и в социальных сетях с указанием имени и специальности, если Заказчик не заявил иного.
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретного уровня владения языком, сдачи экзамена, получения стажировки или трудоустройства: результат обучения зависит от объёма и регулярности самостоятельной работы Заказчика. Исполнитель гарантирует объём и качество оказываемых Услуг, а не итоговый результат Заказчика.
9.3. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания Услуг, вызванную обстоятельствами на стороне Заказчика: отсутствием интернета, неисправностью оборудования, блокировкой сервиса видеосвязи у оператора связи Заказчика.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
9.5. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Программу.
10.1. Порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.
10.2. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и целях, указанных в Политике.
11.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте и до её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе изменить условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице.
11.3. К уже заключённым договорам применяется та редакция оферты, которая действовала на момент оплаты.
11.4. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств.
12.1. Спорные вопросы стороны решают путём переговоров. Претензия направляется на an.speaks@inbox.ru, срок ответа — 10 рабочих дней.
12.2. Если согласие не достигнуто, спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.
12.3. Реквизиты Исполнителя: